億邦智庫與螞蟻數科聯合發布《數信共生：數字科技零售創新應用洞察報告》，深入剖析了數字技術在零售行業的創新應用與發展趨勢。該報告以“數信共生”為核心概念，強調數據與信任的深度融合是驅動零售業未來增長的關鍵引擎，為行業從業者、技術提供商及政策制定者提供了寶貴的洞察與行動參考。

報告開篇即指出，零售行業正經歷一場由數字技術引領的深刻變革。傳統以渠道和貨品為中心的商業模式，正加速向以消費者和數據為中心的“智慧零售”范式轉變。在這一過程中，云計算、人工智能、物聯網、區塊鏈等數字技術不僅是效率提升的工具，更是重構商業邏輯、創造新價值的基礎設施。

報告的核心發現之一是“數據驅動”已進入“數信融合”新階段。過去，零售企業的數據應用多集中于營銷精準化和運營優化。如今，領先企業正致力于構建基于可信數據的全鏈路價值體系。這體現在：利用人工智能算法進行更精準的消費者需求預測與個性化商品推薦；通過物聯網技術實現供應鏈的實時可視化與智能調度；運用區塊鏈技術確保商品溯源信息的不可篡改，從而構建堅實的消費信任。螞蟻數科提供的技術支持，如隱私計算、分布式身份認證等，正助力企業在保障數據安全與用戶隱私的前提下，實現數據價值的合規流通與深度利用。

在創新應用層面，報告詳細展示了數字科技如何重塑零售“人、貨、場”。

• “人”的數字化與個性化： 報告強調，消費者不再是模糊的群體畫像，而是具有多維動態數據特征的個體。通過整合線上線下行為數據，企業能夠構建超細顆粒度的用戶標簽體系，實現從千人千面到“一人千面”的精準服務。數字會員體系、互動式營銷（如AR試妝、虛擬穿搭）以及基于消費信用的靈活支付方式（如芝麻信用“先享后付”），正在全面提升消費者體驗與忠誠度。
• “貨”的智能化與柔性化： 數字技術使商品從設計、生產到流通的全程變得可感知、可優化。C2M（用戶直連制造）模式依托大數據分析消費者偏好，驅動小批量、快反式的柔性供應鏈。智能倉儲與物流機器人大幅提升了倉儲分揀效率和配送精準度。更重要的是，基于區塊鏈的溯源技術為農產品、奢侈品、跨境商品等提供了“數字身份證”，讓品質透明可見，極大增強了品牌信任。
• “場”的無界化與體驗化： 物理門店與數字渠道的邊界日益模糊。報告指出，成功的零售“場”域正在演變為集購物、社交、娛樂于一體的體驗中心。通過AR/VR、智能導購屏、無人收銀等技術，線下門店實現了數字化升級；直播電商、社交電商、小程序商城等線上場景則通過更豐富的內容和互動形式，創造沉浸式的購物旅程。數字技術實現了線上線下流量、庫存、服務的全面打通，構建了真正的全渠道零售生態。

報告還特別關注了中小零售商的數字化轉型路徑。指出SaaS化的數字工具、平臺化的賦能服務（如螞蟻數科的開放技術能力）正在大幅降低技術應用門檻，使中小商戶也能便捷地享受到數據分析、智能營銷、數字化運營等紅利，實現“普惠科技”在零售業的落地。

《數信共生》報告對未來趨勢做出展望：零售業的競爭將不再是單一環節的競爭，而是基于可信數據生態的整體能力競爭。合規、安全、隱私保護前提下的數據協作將成為行業新常態。數字科技與零售業務的共生共榮，將持續催生新業態、新模式，推動整個行業向更高效、更智能、更以消費者為中心的方向演進。

該報告的發布，不僅是對當前零售科技應用成果的一次系統梳理，更是為行業邁向“數信共生”的下一站點亮了路燈，強調了在技術狂奔的構建穩健、可信的數據治理框架，是贏得長期可持續發展的基石。